3PL là gì? Cùng tìm hiểu về lợi ích, dịch vụ và cách chọn đối tác phù hợp?

Khi lượng đơn tăng, việc lưu hàng, đóng gói và phối hợp vận chuyển có thể chiếm phần lớn thời gian của chủ shop. Vì vậy việc thuê một đối tác logistics là phương án đáng cân nhắc, nhưng hiệu quả phụ thuộc vào phạm vi công việc, khả năng xử lý và tổng chi phí. Hiểu rõ mô hình 3PL giúp bạn xác định phần việc cần giao cho đối tác và phần trách nhiệm vẫn phải tự quản lý.

1. 3PL là gì? Hiểu đúng về logistics bên thứ ba

3PL là viết tắt của Third-Party Logistics, hiểu đơn giản là logistics bên thứ ba. Đây là mô hình doanh nghiệp thuê nhà cung cấp bên ngoài thực hiện một phần hoặc nhiều hoạt động logistics, chẳng hạn lưu kho, quản lý hàng, xử lý đơn và tổ chức vận chuyển theo thỏa thuận.

Nhà cung cấp có thể vận hành bằng cơ sở vật chất của mình, kết hợp mạng lưới đối tác hoặc áp dụng cả hai. Điều cần xem xét là phạm vi dịch vụ họ chịu trách nhiệm, không chỉ việc họ có sở hữu kho hoặc phương tiện hay không.

Mô hình 3PL logistics hoạt động như thế nào?

Về cách thức hoạt động của mô hình này, doanh nghiệp sẽ cần thống nhất yêu cầu, chuyển hàng và cung cấp dữ liệu cần thiết. Đối tác sẽ thực hiện công việc, cập nhật kết quả và đối soát phí theo hợp đồng.

Ví dụ đơn giản, shop gửi hàng sẵn đến kho Mỹ rồi chuyển thông tin đơn khi khách mua. Kho lấy hàng, đóng gói và bàn giao vận chuyển. Shop vẫn phụ trách sản phẩm, giá bán, thông tin khách và chính sách bán hàng của mình.

3PL có phải là fulfillment không?

Fulfillment là hoạt động hoàn tất đơn hàng; 3PL mô tả mô hình thuê đối tác logistics. Nhìn chung Fulfillment có thể là một phần của dịch vụ 3PL, trong khi phạm vi thuê ngoài còn có thể gồm vận tải hoặc phân phối.

Nếu đang tìm hiểu 3PL là gì từ góc nhìn bán hàng online, bạn nên đọc thêm về quy trình và dịch vụ fulfillment để hiểu rõ công việc sau khi khách đặt đơn.

2. Dịch vụ 3PL bao gồm những công việc nào?

Phạm vi dịch vụ 3PL được thiết kế theo loại hàng, kênh bán và nhu cầu của doanh nghiệp. Một đơn vị mạnh về vận tải chưa chắc phù hợp với đơn lẻ nhiều biến thể; đơn vị chuyên thương mại điện tử cũng cần xác nhận khả năng xử lý hàng theo lô.

Lưu kho và quản lý tồn kho

Đối tác tiếp nhận, kiểm đếm, bố trí vị trí và ghi nhận số lượng hàng. Kho quản lý theo SKU, tức mã phân biệt từng loại sản phẩm hoặc biến thể, để soạn đúng hàng khi có yêu cầu.

Seller cần thống nhất cách xử lý chênh lệch, hàng lỗi và mức kiểm tra khi nhập. Kiểm đếm số lượng không tự động bao gồm kiểm tra chất lượng chi tiết từng sản phẩm.

Xem thêm bài viết: Fulfillment Warehouse là gì? Có khác Fulfillment Center không?

Xử lý đơn và phối hợp vận chuyển

Các công việc thường gặp là lấy hàng, đóng gói, gắn nhãn và bàn giao cho hãng vận chuyển. Thông tin đơn có thể truyền qua kết nối hệ thống hoặc phương thức nhập liệu đã thống nhất.

Vận chuyển quốc tế đưa hàng từ quốc gia xuất phát đến thị trường đích. Fulfillment tại kho xử lý hàng sẵn có theo từng đơn. Hai khâu có thể phối hợp trong giải pháp 3PL logistics nhưng cần tính riêng thời gian và chi phí.

Hàng hoàn và dịch vụ bổ sung

Đối tác có thể nhận hàng hoàn, ghi nhận tình trạng và thực hiện tái nhập theo quyết định của seller. Dán nhãn, đóng gói lại hoặc ghép bộ sản phẩm cần được xác nhận về hướng dẫn, phí và năng lực trước khi triển khai.

3. Lợi ích và hạn chế khi thuê dịch vụ 3PL

Lợi ích đối với seller và doanh nghiệp

• Thuê dịch vụ ngoài giúp giảm lượng công việc trực tiếp mà đội ngũ nội bộ phải thực hiện. Bạn có thể dành thêm thời gian cho sản phẩm, bán hàng và chăm sóc khách, đồng thời sử dụng hạ tầng, nhân sự kho của đối tác.

• Với nhu cầu tăng trưởng, kho 3PL có thể giúp doanh nghiệp mở rộng xử lý đơn mà chưa phải tự thuê mặt bằng và tuyển đủ đội ngũ ngay từ đầu. Năng lực mùa cao điểm vẫn cần được xác nhận trước chiến dịch.

• Hàng sẵn tại thị trường bán cũng tạo điều kiện giao nội địa. Chẳng hạn, hàng lưu tại Mỹ có thể được xuất từ kho Mỹ sau khi khách mua, thay vì gửi quốc tế từng đơn từ Việt Nam hoặc Trung Quốc.

Hạn chế và chi phí cần cân nhắc

• Thuê dịch vụ 3PL làm tăng mức phụ thuộc vào tiến độ và dữ liệu của đối tác. Khi kho chậm xử lý hoặc sai hàng, seller vẫn phải phản hồi khách và phối hợp giải quyết.

• Tiết kiệm chi phí không phải kết quả mặc định. Hàng bán chậm, nhiều yêu cầu đóng gói hoặc nhiều đơn hoàn có thể làm phí tăng. Cần so sánh tổng chi phí thuê ngoài với chi phí tự vận hành, gồm cả nhân sự, mặt bằng, vật tư và sai sót.

• Khả năng kiểm soát trực tiếp cũng giảm. Seller nên chuẩn bị hướng dẫn rõ, theo dõi kết quả và thống nhất trách nhiệm xử lý sự cố để duy trì trải nghiệm khách hàng.

4. Khi nào doanh nghiệp nên sử dụng 3PL?

Khi vận hành vượt khả năng của đội ngũ hiện tại

Bạn nên cân nhắc thuê ngoài khi đóng gói quá tải, đơn thường xuất trễ hoặc sai sót tăng. Shop nhiều SKU, bán nhiều kênh và khó đối chiếu tồn cũng có thể cần đối tác hỗ trợ.

Tuy nhiên, hãy xác định kĩ nguyên nhân trước khi chuyển kho. Dữ liệu sản phẩm thiếu chính xác hoặc thông tin đơn không đầy đủ vẫn gây lỗi ngay cả khi đã thuê công ty 3PL.

Khi cần lưu hàng và giao nội địa tại Mỹ

Kho 3PL tại Mỹ phù hợp với seller muốn xử lý đơn từ hàng sẵn ở thị trường đích, có dự báo bán tương đối rõ và kế hoạch bổ sung hàng. Lượng hàng đưa vào kho cần gắn với tốc độ tiêu thụ và thời gian nhập bổ sung.

Nếu đang thử sản phẩm mới, có thể bắt đầu bằng lô nhỏ. Việc chưa biết chắc sức bán là lý do cần cân nhắc vốn tồn kho, thay vì đưa lượng lớn hàng sang Mỹ chỉ vì có ưu đãi lưu trữ.

Doanh nghiệp có đơn ít, yêu cầu xử lý đặc thù hoặc đội ngũ nội bộ đang vận hành hiệu quả nên tính thử cả hai phương án. Không có một ngưỡng số đơn phù hợp cho mọi sản phẩm.

5. Phân biệt 1PL, 2PL, 3PL, 4PL và 5PL

Khi tìm hiểu 3PL là gì, bạn thường gặp các mô hình PL khác. Các tên gọi mô tả vai trò và mức độ tham gia logistics; chúng không phải thang xếp hạng chất lượng nhà cung cấp mà được dùng để thể hiện những dịch vụ khác nhau.

1PL và 2PL khác 3PL như thế nào?

1PL là doanh nghiệp tự tổ chức hoạt động logistics bằng nguồn lực nội bộ. Doanh nghiệp quyết định cách lưu trữ, xử lý và phân phối hàng, đồng thời chịu trách nhiệm vận hành.

2PL thường chỉ đơn vị cung cấp dịch vụ cụ thể, như hãng vận tải. Doanh nghiệp thuê năng lực đó và tự phối hợp các phần còn lại.

3PL nhận thực hiện các hoạt động logistics theo phạm vi thuê ngoài, thường có sự phối hợp giữa nhiều công việc. Ví dụ, seller thuê một đối tác nhận hàng, quản lý tồn và xử lý đơn tại kho thay vì tự tổ chức từng công đoạn.

Khác biệt giữa 3PL và 4PL

Trọng tâm 3PL thường là thực hiện dịch vụ. 4PL thường đóng vai trò quản lý, thiết kế hoặc điều phối rộng hơn, có thể phối hợp nhiều nhà cung cấp cho khách hàng.

Sự khác biệt thực tế giữa 3PL và 4PL cần xem trong hợp đồng. Một 3PL vẫn có thể hỗ trợ lập kế hoạch; không nên chỉ dựa vào việc đơn vị có tư vấn hoặc có phần mềm để gọi họ là 4PL.

Hiểu khái quát về 5PL

5PL thường được mô tả là quản lý mạng lưới logistics với vai trò lớn của công nghệ và phối hợp nhiều bên. Cách sử dụng thuật ngữ có thể khác nhau giữa các nguồn.

Với seller, câu hỏi cần trả lời vẫn là đối tác làm gì, chịu trách nhiệm đến đâu và cung cấp dữ liệu nào để kiểm tra kết quả.

6. Tiêu chí lựa chọn công ty 3PL phù hợp

Năng lực xử lý và vị trí kho

Hãy cung cấp loại hàng, số SKU, lượng đơn và yêu cầu bao bì trước khi xin báo giá. Công ty 3PL cần xác nhận điều kiện bảo quản, khả năng xử lý đơn nhiều sản phẩm và dịch vụ riêng mà shop yêu cầu.

Vị trí kho nên được đánh giá theo khu vực khách hàng và tuyến bổ sung hàng. Phí lưu thấp chưa chắc tạo tổng chi phí tốt nếu phần lớn địa chỉ nhận nằm xa kho.

Một lô thử giúp bạn kiểm tra thực tế thời gian nhập, độ chính xác và cách phối hợp. Kết quả này hữu ích hơn việc chỉ xem mô tả năng lực chung.

Tổng chi phí và điều khoản dịch vụ

Báo giá nên làm rõ phí nhận hàng, lưu kho, xử lý đơn, vật tư, vận chuyển và hàng hoàn. Hỏi thêm về hàng lưu lâu, dán nhãn, phí hệ thống và mức thanh toán tối thiểu nếu có.

Hãy yêu cầu tính một cấu hình đơn điển hình của shop. Đơn một sản phẩm và đơn nhiều sản phẩm có thể có phí khác nhau; kích thước kiện cũng ảnh hưởng cước vận chuyển.

Thời gian xử lý, cách thông báo phí mới và quy trình chuyển hàng khi kết thúc hợp tác cần được thống nhất bằng văn bản.

Dữ liệu vận hành và xử lý sự cố

Bạn cần xem tồn kho, trạng thái đơn và lịch sử xuất hàng. Nếu dùng kết nối tự động, hai bên nên thử tình huống sửa địa chỉ, hủy đơn hoặc thiếu hàng trước khi chạy thật.

Các chỉ số nên theo dõi gồm thời gian xử lý, tỷ lệ đúng đơn, đơn bàn giao đúng hạn và tổng chi phí mỗi đơn giao thành công. Định nghĩa cách đo rõ giúp seller đánh giá dịch vụ 3PL nhất quán.

7. Vì sao nên chọn TH Group làm đối tác 3PL tại Mỹ?

Với seller Việt muốn thuê ngoài khâu lưu kho và xử lý đơn tại Mỹ, TH Group cung cấp giải pháp Warehouse kết hợp Express để đưa hàng từ Việt Nam hoặc Trung Quốc đến thị trường bán. Seller có thể phối hợp việc bổ sung hàng, quản lý tồn và giao đơn nội địa qua một đầu mối. TH Group cũng chia sẻ kinh nghiệm logistics xuyên biên giới thông qua các sự kiện dành cho cộng đồng nhà bán hàng.

TH Group cung cấp đa dạng dịch vụ cho seller Việt:

• Kết nối vận chuyển quốc tế với kho 3PL tại Mỹ: TH Group hỗ trợ seller đưa hàng từ Việt Nam, Trung Quốc sang Mỹ và lưu kho để xử lý các đơn phát sinh. Cách phối hợp này giúp seller lập kế hoạch nhập bổ sung sát với nhu cầu bán hàng. Thời gian, chi phí vận chuyển quốc tế cần được tính riêng với dịch vụ tại kho.

• Xử lý đơn từ kho gần thị trường tiêu thụ: Kho tại Pennsylvania và North Carolina phục vụ lưu hàng, lấy hàng, đóng gói và bàn giao vận chuyển nội địa Mỹ. Thời gian giao hàng được công bố là 2-5 ngày làm việc, tùy tuyến và điều kiện dịch vụ, giúp seller cân nhắc phương án giao từ hàng có sẵn tại Mỹ.

• Có cơ sở dự toán chi phí thuê ngoài: Phí fulfillment nội địa Mỹ từ 1,2 USD/đơn và miễn phí lưu kho 90 ngày đầu là thông tin để seller xây dựng ngân sách ban đầu. Khi lựa chọn dịch vụ 3PL, cần đối chiếu báo giá theo số sản phẩm mỗi đơn, vật tư, cước vận chuyển và các phí bổ sung để tính tổng chi phí.

• Theo dõi tồn kho và tiến độ xử lý đơn: Hệ thống OMS hỗ trợ cập nhật tồn kho, lên đơn và đồng bộ dữ liệu từ các kênh bán được hỗ trợ. Seller có thể theo dõi vận hành tập trung, kiểm tra lượng hàng còn lại và chủ động kế hoạch bổ sung, thay vì chỉ trao đổi từng đơn riêng lẻ.

• Hỗ trợ kiểm tra đóng gói và xử lý hàng hoàn: TH Group công bố quay video quá trình đóng gói, đồng thời tiếp nhận và xử lý hàng hoàn tại Mỹ. Seller có thêm thông tin để kiểm tra đơn, đối chiếu khi phát sinh vấn đề và quyết định cách xử lý sản phẩm trả về theo tình trạng hàng.

Bạn đang cân nhắc thuê kho 3PL tại Mỹ? Liên hệ TH Group và cung cấp loại hàng, số SKU, lượng tồn dự kiến, sản lượng đơn và kênh bán để được tư vấn phạm vi dịch vụ, nhận báo giá phù hợp. Theo dõi TH Group để cập nhật các giải pháp vận hành cho seller bán vào Mỹ.

---

Hotline: 0335 124 089 | Email: [email protected] | Website: thgfulfill.com/vi